Ohne Lager-Koller zum Traum-Shop —
Zehn Profi-Tipps für effizientes Warehouse Management

Wir von ONEDOT haben uns Marken, Design, nutzerzentrierte Umsetzung und natürlich Online-Shops zur Aufgabe gemacht und investieren tagtäglich unser Herzblut in diese Themen. Doch auch wir müssen uns eingestehen, dass unsere Expertise irgendwo endet. Zum Glück gibt es in solchen Fällen starke Partner, auf deren Know-how wir uns verlassen können. So wie in diesem Gastbeitrag, in dem unser ERP-Partner Pickware euch zehn Profi-Tipps für ein effizientes Warehouse Management an die Hand gibt.

Das Lager – unendliche Weiten digitaler Lösungen, tausend Möglichkeiten analoger Prozessgestaltung

Spätestens seit Amazons Lieferung über Nacht, erwarten Kunden in Sachen Liefergeschwindigkeit Höchstleistungen vom Online-Handel. Wer länger als drei Tage auf seine Bestellung warten muss, ist im Durchschnitt unzufrieden. Und zwar nicht nur mit der Lieferung, sondern mit dem gesamten Kaufprozess. 

Die richtigen Strategien in Sachen Lagermanagement und Warenbewegungen bietet unser Partner Pickware an, der uns auch die folgenden zehn Profitipps für ein effizientes Warehouse Management als Gastbeitrag zur Verfügung gestellt hat.

Planung

“Ein Ziel ohne Plan ist nur ein Wunsch” – was im Umkehrschluss bedeutet: gute Planung lässt Wünsche wahr werden. Hier sind drei Tipps zur optimalen Planung neuer Lagersysteme oder für kleinere Shops, die ihr Wachstumspotenzial voll ausschöpfen wollen.

Profi Tipp 1: Optimale Lagerausstattung wählen

Verbesserte Arbeitsbedingungen und deutlich beschleunigte Prozesse – die Wahl der passenden Lagerausstattung bietet großes Optimierungspotential. Hier eine kurze Liste der wichtigsten Punkte, die es dabei zu beachten gibt:

• Das Lager sollte grundsätzlich so aufgebaut sein, dass Laufwege möglichst kurz gehalten – und Produkte schnell von A nach B transportiert werden können. 
• Für ein sauberes Platzmanagement sind Regale und Behälter immer passend auf Größe, Form und Gewicht der Produkte abzustimmen.
• Lagerinterne Prozesse wie das Kommissionieren oder die Bearbeitung von Retouren können dank passender Ausstattung beschleunigt werden.
• Zur reibungslosen Nutzung der digitalen Lagerverwaltung wird flächendeckendes WLAN bereitgestellt.
• Ergonomische Arbeitsplätze und Hebevorrichtungen verbessern die Arbeitsbedingungen.

Profi Tipp 2: Passende Lagerhaltung wählen

Chaotische Lagerhaltung oder doch lieber das Festplatzsystem? Marktführer Amazon macht es vor: für Millionen verschiedener Produkte nutzt man dort die chaotische Lagerhaltung. Viele verschiedene Produkte liegen scheinbar völlig willkürlich in irgendwelchen Regalen verteilt, Kaffee neben Superkleber und Autopolitur neben Babyrasseln. Das dahinterstehende System findet trotzdem zielsicher und schnell das gewünschte Produkt, während der Platz im Lager optimal ausgenutzt wird. Doch nicht für jeden Shop und jedes Lager eignet sich die dynamische Lagerhaltung, wie das geordnete Chaos noch genannt wird. Um den vorhandenen Platz so effizient wie möglich zu nutzen, muss die passende Art der Lagerhaltung gewählt werden. Das richtige System hilft neben der optimalen Auslastung des Lagerplatzes auch beim möglichst schnellen und einfachen Auffinden von Produkten. Außerdem wichtig: die korrekte Beschriftung und Einlagerung in die Regale, damit beim Kommissionieren möglichst keine Zeit verloren geht.

Profi Tipp 3: Digitalisierung mit WMS

Ein Warehouse Management System (WMS) kann die Digitalisierung von Prozessen enorm unterstützen. Es ermöglicht zum Beispiel die Steuerung von Lagerbewegungen und Bestandsverwaltung, die Optimierung von Kommissionierung und Versand sowie die Überwachung von Retourenmanagement und Rücksendungen. Die einfache und nahezu fehlerfreie Erfassung von Produkten mittels digitaler Barcodescanner senkt die Fehlerquote und ersetzt sowohl manuelle Prozesse als auch die Arbeit mit Papier und Stift. Die Wahl des passenden WMS ist ein enorm wichtiger Schritt in der Planungsphase eines Online-Shops.

Wareneingang und Bestandsverwaltung

Wo digitale auf analoge Prozesse treffen, gilt es, die Vorgänge so einfach und effizient wie möglich zu gestalten.

Profi Tipp 4: Wareneingang optimieren

Eine schnelle Bearbeitung des Wareneingangs ist essentiell für eine effiziente Lagerhaltung. Der Vorteil am schnellen Erfassen und Einlagern ist, dass das Lager übersichtlich bleibt und neue Produkte, sobald sie im Bestand eingebucht sind, direkt über den Shop abverkauft werden können. Um den Wareneingang zu vereinfachen und manuelle Fehler zu vermeiden, stehen digitale Tools wie Barcodescanner oder RFID-Tags zur Verfügung.

Profi Tipp 5: Bestandsverwaltung digitalisieren

Die Bestandsverwaltung zu automatisieren hilft, die Lagerhaltung noch effizienter zu gestalten. Insbesondere um den Überblick über mehrere Lager oder Verkaufskanäle zu behalten, sollte eine Lösung gewählt werden, welche alle Bestände zentral in einer Benutzeroberfläche anzeigt. Ein wichtiges Feature für die digitale Bestandsverwaltung ist außerdem, dass sämtliche Bestände über alle Kanäle hinweg jederzeit in Echtzeit abrufbar sind – ein wichtiger Tipp, um Überverkäufe zu vermeiden!

Prozessoptimierung

Das Lager ist das schlagende Herz eines jeden Online-Shops. Hier gehen letztendlich die Bestellungen ein und die Waren raus. Ein schlecht organisiertes Lager kann dem Unternehmen nachhaltig schaden. Sämtliche Prozesse sollten deshalb regelmäßig hinterfragt und bei Bedarf optimiert werden.

Profi Tipp 6: Kommissionierung beschleunigen

Einzelkommissionierung, rollende Kommissionierung oder Sammelkommissionierung – die passende  Kommissionierungsart bietet die Möglichkeit, Laufwege einzusparen und den Kommissionierprozess um ein Vielfaches zu verkürzen. Mit Picklisten und Barcodescannern werden Bestellungen schneller und übersichtlicher abgearbeitet und Fehler minimiert. Die geeigneten Transportmittel, wie Kommissionier- oder Hubwagen und Kommissionierkisten in der passenden Größe, beschleunigen den Kommisionierungsprozess zusätzlich.

Profi Tipp 7: Pakete schnell versenden

Eine schnelle und reibungslose Versandabwicklung ist wichtig, um Kunden zufriedenzustellen und langfristig zu binden. Um besonders effizient zu versenden, sollte der Versandprozess professionell digitalisiert werden. Dazu gehören unter anderem das automatische Erstellen und Drucken von Versandlabels, Lieferscheinen und Rechnungen. Hierbei hilft ein WMS, das beim Kommissionieren und Packen der Bestellungen die Arbeit durch einfaches Scannen der Artikel erleichtert. Der gewählte Versanddienstleister sollte sich durch Zuverlässigkeit und schnelle Zustellung auszeichnen.

Profi Tipp 8: Retourenmanagement effizienter gestalten

Eine effiziente Retourenabwicklung ist nicht nur wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, sondern auch, um Kosten zu sparen. Insbesondere digitale Tools wie ein WMS können helfen, Retouren zu erfassen, Schäden oder Mängel zu dokumentieren und die Retoure weiter zu bearbeiten. Ist die Retourenquote hoch, kann sich die Einrichtung eines eigenen Bereichs innerhalb des Lagers empfehlen. Ist die Retourenquote allerdings ungewöhnlich hoch, sollten die Retourengründe ermittelt werden, um die nötigen Stellschrauben zu drehen und Retouren zukünftig zu vermeiden. 

Laufenden Lagerbetrieb überwachen

Läuft bei euch? Nur wer reflektiert und sich selbst hinterfragt, kann sein Lager immer weiter optimieren und an moderne Standards anpassen. Wichtig: Nicht die eigenen Mitarbeiter vergessen. Sie müssen die Änderungen schließlich im täglichen Arbeitsalltag umsetzen.

Profi Tipp 9: Prozesse regelmäßig überprüfen

Prozesse sollten regelmäßig auf ihre Tauglichkeit hin überprüft und bei Bedarf optimiert werden. Hierzu werden die Abläufe analysiert, Fehlerquellen lokalisiert und die passenden Mittel ausfindig gemacht, um die Probleme zu lösen. Die typischen Fehler finden sich meistens im grundlegenden Aufbau und der Wahl der Prozesse. Deshalb sollte ein besonderes Augenmerk auf Lagerhaltung, Kommissionierart, Lageraufbau und Ausstattung gelegt werden. Alles muss passgenau zu den Anforderungen des Produktsortiments und den Gegebenheiten des Lagers ausgewählt werden. Nicht selten wächst ein Shop einfach aus seinem Lager heraus. Gerade dann muss optimiert werden.

Profi Tipp 10: Regelmäßig Schulungen anbieten

Schulungen und Weiterbildungen sind ein wesentlicher Bestandteil des langfristigen Erfolgs eines Unternehmens. Besonders im Lagerbereich, in dem sich viel Potenzial für Zeit- und Kostenersparnis verbirgt, ist es entscheidend, dass die Mitarbeiter über das erforderliche Know-how verfügen, um ihre Aufgaben effektiv auszuführen. Regelmäßige Investitionen in Schulungen und Weiterbildungen für die Mitarbeiter sind enorm wichtig, um sicherzustellen, dass sie die Prozesse und Technologien im Lager effektiv nutzen können.

Lagersysteme unseres ERP Partners Pickware

Noch weiter optimieren und digitalisieren lassen sich Lagerprozesse mit der ERP- und WMS-Lösung von Pickware. Neben der Lagerverwaltung, Bedarfsplanung und zahlreichen Features für Einkauf und Lieferantenbestellwesen, liefert das System wichtige Unterstützung für den Versand. Durch die Nutzung mobiler Barcodescanner werden Fehler minimiert und ein Großteil der ursprünglichen Arbeitszeit eingespart. Kommissioniert und versandt wird in vier einfachen Schritten; dabei werden alle wichtigen Versanddokumente und -etiketten automatisch erstellt und gedruckt. Außerdem geht nach Abschluss der Bestellung automatisch eine E-Mail mit Info über den Versandstatus an den Kunden raus. Die direkte Integration der wichtigsten Versanddienstleister ist ein weiterer Vorteil von Pickware. Durch die gute Skalierbarkeit passt sich das System den Anforderungen von kleinen Lagern bis hin zu großen Distributionszentren an und ist optimal darauf ausgerichtet, ein gesundes Firmenwachstum zu begleiten.

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